НАП въведе услуга за видео жестов превод за хора с увреден слух

19.12.2018 09:54 398 Коментари: / Добави коментар Източник: НАП Редактор: Павлина Гаджева Пазарджик

НАП предлага услуга за видео жестов превод, чрез онлайн платформа за предоставяне на равен достъп до услугите на Агенцията за граждани с увреден слух, съобщават от там.

НАП дава възможност на хората с увреден слух да подобрят комуникацията си със служителите в салоните за обслужване на клиенти, които са обозначени със стикери.

Осигурява се достъп до жестов превод в момента на посещението им на гишето. С помощта на таблети се осъществява видео и гласова връзка с кол центъра за превод. По този начин служителите на НАП могат да чуват превода, а клиентът с увреден слух да вижда преводача на екран. Комуникацията ще се осъществява в реално време с помощта на квалифицирани жестови преводачи. Очаква се нововъведението значително да подобри обслужването на хората, за които жестовият език е основна форма на комуникация.

За офис Пазарджик обслужването е на гише № 4, отбелязано със стикер.

„Независимо, че главният ни фокус остават електронните комуникации и е-услугите, продължаваме да усъвършенстваме взаимодействието „лице в лице“ в офисите на НАП. За нас е важно да осигурим равен достъп и качествена услуга за хората с увреден слух“, каза по повод нововъведението директорът на дирекция „Обслужване“ в НАП Боряна Георгиева.

Видео за новата услуга, може да бъде видяно в канала на приходната агенция в YouTube тук:  https://www.youtube.com/watch?v=qQ9qFfa71h0



Тагове: НАП
Споделете в:

Коментари

Топ новини

Бебе в екипа на Телемедиа
21.08.2019 17:35 707
Бебе в екипа на Телемедиа

Екипът на Телемедиа се увеличи с още един член. Тази сутрин в 9.15 часа на бял...

Ще гласуват ли пазарджиклии на местните избори?
21.08.2019 17:09 111
Ще гласуват ли пазарджиклии на местните избори?

Два месеца преди местните избори, на 27 октомври, попитахме жителите на Пазарджик...

Ремонт спира два влака на теснолинейката
21.08.2019 17:05 53
Ремонт спира два влака на теснолинейката

Два пътнически влака по линията Септември - Добринище няма да се движат през утре...

ТМ+

Пълните хора понасят жегите по-добре
21.08.2019 11:23 88 Човек
Пълните хора понасят жегите по-добре

Хората с наднормено тегло се чувстват по-добре в периоди на необичайна топлина, т...

Ако се чувствате потиснати - отидете в парка
20.08.2019 12:02 94 Човек
Ако се чувствате потиснати - отидете в парка

Ако живеете в града и се чувствате тъжен, идете в близкия парк. Този съвет дават ...

Учени: Горещите вълни ще стават все по-дълги и по-смъртоносни
20.08.2019 09:52 380 TM +
Учени: Горещите вълни ще стават все по-дълги и по-смъртоносни

Летата в Северното полукълбо ще бъдат с опасно по-дълги горещи вълни, суши и дъжд...

Не пренебрегвайте липсата на витамин B12
17.08.2019 10:41 346 TM +
Не пренебрегвайте липсата на витамин B12

Витамин В12 е необходим за производството на достатъчно здрави червени кръвни кле...